Частые вопросы и ответы

  • Отправляете ли вы заказы наложенным платежом?
  • Ответ: Нет, наложенный платёж не предусмотрен, только предоплата. Если есть сомнение в покупке, откажитесь. Цены мы поддерживаем самые низкие на рынке, наложенный платёж это дополнительные риски и как следствие удорожание товара.

  • Есть ли у вас склад в Москве или другом городе, где я могу забрать свой заказ?
  • Ответ: Для поддержания низких цен мы не держим розничной точки для продаж.

  • Есть гарантия?
  • Ответ: На все товары в которых присутствует электроника, гарантия 1 месяц с момента получения заказа. Гарантия не распространяется если товар был физически повреждён или залит водой, а также при неправильном использовании товара. Гарантия не распространяется на баки, дрипки и на все товары «личного использования»

  • Трекномер не обновляется
  • Ответ: К сожалению, мы никак не можем повлиять на работу почты РФ, но со своей стороны, все отправленные заказы застрахованы. Если посылка отправлена и состояние по трекномеру не меняется более 30 дней, Вы можете запросить полный возврат денежных средств через техподдержку.

  • Могу ли я вернуть товар?
  • Ответ: Да, если в течении 7 дней, будет запрос в техподдержку, товар должен быть в оригинальной упаковке, полный комплект и без следов использования. Полную процедуру Вам опишет техподдержка по запросу. Товар отправляется к нам, делаются фотографии товара, и необходимо будет сообщить в техподдержку трекномер. После получения нами товара, Вам возвращаются денежные средства.

  • Порекомендуйте мне электронную сигарету
  • Ответ: У нас представлена продукция самых крупных заводов Китая, более 20 000 позиций, поэтому рекомендуем Вам, изучить информацию на youtube.com посмотреть популярных блогеров, и потом уже приди к нам за покупкой, т. к. у нас очень привлекательные цены и бесплатная доставка.

  • Как быстро отправите заказ?
  • Ответ: Заказ отправляется в течении 48 часов с момента заказа, при условии что товар есть на нашем складе. Вы всегда можете написать консультанту в чат и уточнить точное время отправки.

  • Доставляете ли в страны СНГ?
  • Ответ: Да, мы доставляем во все страны СНГ (Белорусия, Казахстан, Грузия, и т.д.)

  • Сколько по времени идет посылка?
  • Ответ: В среднем посылка идет 15-20 дней (иногда быстрее, иногда дольше). Если в посылке есть аккумуляторы, то этот срок может значительно увеличится, т.к. аккумуляторы доставляют только наземной почтой.